今日、思いがけないお客さんが来店した。
彼女は先月あたり、スタバで開催した手話イベントに来てくれた人だ。
わたしがコーヒーについて説明していると、しょっちゅう手を挙げて「このコーヒーはなぜ浅煎りなのにコクが深いのか」「この豆にはハンドドリップかプレスかサイフォンどれが合うのか」と、誰も聞かないような細かい疑問をぶつけてきた。
そして、イベントの終わりに「何か質問があればどうぞ」と振ると、見覚えのある手が挙がった。
「このイベントで説明されたこと、めちゃくちゃ簡単すぎると思います。初心者が多いので仕方ないと思いますが、もっと上級者向けの説明がほしいです。」
周囲がざわついた。とんだ度胸だ。「初心者が多いので」のくだりで周囲を思いっきり見回すわ、自分は上級者だと豪語するわ、とんでもないやつだ。
わたしは言った。
「すみません、耳が聞こえない方で、しかもコーヒーについてもっと詳しく知りたいという方なんて、かなり少ないのですよ。ニーズがないのでしょう」
かなり冷たい言い方をしてしまった。
彼女は表情をまったく変えず、「ふーん、ニーズねえ」とつぶやきながら座ってしまった。
そんな彼女が、わたしの働いている店舗に来たのだ。
「今日はどうしたんです?」
彼女は言った。
「ニーズがある人がひとりでもいる時点で、それはニーズがあるって言わないの?」
わたしはうなだれた。その通りだと思ったのだ。
「そうですね、本当にあの時は申し訳ありませんでした。気が動転していて、ひどいことを口にしました」
彼女は相変わらず無表情だった。
「クセのある豆は?」
「はい?」
「もう済んだことはどうでもいいの、それよりあなたは今仕事中。私の口にあう豆を探すことぐらいできるでしょう」
やっぱりとんでもないやつだ。
「どんなお豆がお好みで?」
「クセがある方が好き。深煎りは全部飲んだからミディアムのでよろしく」
「ああ、それならグアテマラですね…」
彼女はかすかに眉毛を曲げ、「グアテマラねえ」と呟いた。
「いいよ、それで。プレスで淹れて」
わたしはどう対応するのが正解なのかがさっぱりわからず、あっちこっちに目をやりながら頷いた。
抽出中のタイマーがセットされ、4分間わたしは気持ちの整理をすることになる。
「美味しいじゃん」
彼女は満足げに眉毛を曲げ、すこし笑った。
「グアテマラは雨が降ったあとの地面の風味がする、って言われているんですよ。意味わかんないって一瞬思うんですけど、香りをかぐとわからんでもないな、ってなりますよ」
わたしは4分の間に決めた"話すこと"をまくし立てるように話した。
「確かにぬれた土の味だ。なんかね、雨の日を思い出すね」
わ、わかってくれた!
わたしは感動のあまり、つい声に出して笑ってしまった。
「ですよね〜!!!」
おまけに手を叩いて笑った。やたらテンションが高い接客態度だ。
「ニーズに応えてくれてありがとう。次のシフトいつ?また来るよ」
彼女はすこしだけ笑顔を浮かべながら、帰ってしまった。
ああ、嬉しいなあ。ちょっと気まずかった出来事のことなんて、ほとんど話題に出ていないのに分かり合えた気がする。楽しかったなあ。次に紹介する豆を決めておこうっと。
質問です。すべて手話で会話をしているのですか?
手話ですね
すげえなあ。どんな動きしてるのか解説を含めて見てみたいです。
うわぁ、めちゃくちゃ素敵。2人とも素敵。こんな話読んじゃったら、次スタバに行った時グアテマラ注文してしまう…グアテマラデビューしてしまう…!そしたら思いっっっきり匂いをかいで、目をつぶって飲んでみたいです。
ぜひどうぞ!プレスっていう淹れ方で出してもらってください、ぜひ。香りが際立ちます。